Az utóbbi időben sűrűn előfordult, hogy „virtuális asszisztensnek” hittek.
Tény, hogy a virtuális asszisztensek világa inspirált abban, hogy egyéni vállalkozást indítsak.
Tény az is, hogy a repertoáromban számos klasszikus irodai, egyéb adminisztratív jellegű tevékenység szerepel.
Ám nem vagyok virtuális asszisztens! Én jogi asszisztens vagyok – ez egy szakma!
Az én munkám nem az időpont-egyeztetés és nem is a közösségi média posztolás, hanem például
✅ okiratokat készítek elő,
✅ jogi dokumentációt kezelek,
✅ jogi területen tevékenykedők munkáját támogatom
a szakmai szabályok szerint, a jogi előírásoknak megfelelően, maximális diszkrécióval és felelősséggel.
Titoktartási kötelezettségemre és személyiségi jogokra tekintettel nehéz arról mesélnem, hogy éppen milyen feladatban vagyok benne, kik az ügyfeleim és milyen típusú munkát végzek mellettük.
Úgy döntöttem hát, hogy jogi asszisztensként indítok egy rendhagyó posztsorozatot a LinkedIn-en és itt a blogomban is, amiben azt mutatom be, milyen feladatokat NEM vállalok el – és miért tartom fontosnak azt, hogy ezeket a feladatokat olyan személyre bízd, aki valóban ért hozzá.
📌 #AmitNemVállalok – 1. rész
Egyéni vállalkozóként kaptam már megkeresést olyan feladatra, mely egyike a virtuális asszisztensi tevékenységeknek, például:
➡️ telefonos érdeklődők kiszolgálása,
➡️ online chatkezelés,
➡️ hideghívások.
Szakmámból adódóan természetesen rendelkezem képesítéssel és releváns tapasztalattal is az ügyfelekkel való kommunikáció terén, ám
❌ ezeket a feladatokat NEM vállalom.
Nem azért, mert nem fontosak, hanem mert nem ez a szakterületem és hogy őszinte legyek, nem is nekem való ez a fajta munka: se búgó női hangom, se szép kiejtésem, se kötélidegzetem az ilyesmihez.
💡 Ha pusztán ügyfélszolgálatra van szükséged, fordulj képzett ügyfélszolgálati munkatárshoz. Ez lehet akár egy virtuális asszisztens is, aki
✅ rendelkezik megfelelő szoftverismerettel (pl. Zendesk, Salesforce, SAP),
✅ rutinnal a vásárlói panaszkezelésben (pl. call center tapasztalat),
✅ udvariasan, érthetően és tiszta, kedves hangon tud kommunikálni,
✅ esetleg beszél valamilyen idegen nyelven is, valamint
✅ kiváló stressztűrő képességgel és konfliktuskezelési készséggel bír, és
✅ rendszeresen részt vesz kommunikációs tréningeken.
Mindenképp olyan munkatársat válassz, aki bevallottan szereti az ilyen jellegű feladatokat.
Hiszen tudod!
👉 A hatékony munka kulcsa: megfelelő embert a megfelelő feladatra!
💡 Ha te is egyértelmű határokat szeretnél látni a különböző szakmák között, tarts velem a LinkedIn-en, vagy térj vissza ide a honlapomra: terveim szerint hetente jelentkezni fogok az #AmitNemVállalok következő részével!
