Két nappal ezelőtt egy szervezettől küldemények érkeztek az ügyfélkapu tárhelyemre.
Az egyik küldeménynek nem én voltam a címzettje! A dokumentum más személyre vonatkozóan tartalmazott számos érzékeny adatot.
Kellemetlen szituáció… Adatvédelmi incidens a javából!
Nyilván nem én voltam az „elkövető”, ám a helyzettel valamit kezdeni kellett…!
📌 Nyomban töröltem a dokumentumot.
Ám ez önmagában még kevés lett volna.
Ha a küldeményben szereplő adatok bárhol, bármikor máskor kiszivárognak, és/vagy azokkal valaki visszaél, rólam a víz nem mossa le, hogy esetleg én voltam a gyenge láncszem!
Ugyanis a hivatalos iratra mutató hivatkozás megnyitásakor automatikusan létrejön az elektronikus tértivevény, ami visszaküldésre kerül a feladó tárhelyére.
Tértivevény arról, hogy ki és mikor vette át a küldeményt.
Egy visszajelzés a feladó számára, hogy a kézbesítés szabályszerűen megtörtént.
Ugyanakkor – mivel magam is ügyviteli dolgozó vagyok -, nem tudtam nem gondolni az EMBERRE, aki esetleg figyelmetlen volt a feladói oldalon. Persze az is előfordulhatott, hogy nem az ember, hanem az eszköz volt a hibás a küldemény rossz címre kézbesítésében: egy kézbesítésre szolgáló szoftver, egy rendszerbeli hibás automatizmus!
Csak az nem hibázik, aki nem dolgozik!
Vártam 24 órát és bíztam benne, hogy a visszaérkezett tértivevény alapján rájön a szervezet a tévedésre, s megteszi a szükséges intézkedéseket.
Sajnos nem így történt. Másnap tehát…
📌 Értesítettem a küldő szervezetet az adatvédelmi incidensről.
Tájékoztató levelemben tárgyilagosan, ám részletesen leírtam a történteket és belefoglaltam azt is, hogy a küldeményt töröltem.
Hogy ki vagy mi okozta a hibás kézbesítést, a szervezet dolga kideríteni. Hogy az adatvédelmi incidens milyen súlyos, továbbá milyen további teendők szükségesek ahhoz, hogy hasonló eset a jövőben ne fordulhasson elő, azt a hatályos jogszabályok és a szervezeti belső szabályozó(k) alapján a szervezet adatvédelmi tisztviselője fogja eldönteni.
Én a magam részéről igyekeztem felelősségteljesen hozzáállni a helyzethez. Ettől többet sajnos nem tehettem.
